Política de Privacidad - YPF Argentina

1. Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF") estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nuestras plataformas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos con respecto a sus datos personales y cómo los protegemos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestros servicios:

2.1. Información proporcionada directamente por usted

Datos de identificación: Nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito (cuando realiza compras), historial de transacciones.
Datos del vehículo: Marca, modelo, año, patente (cuando utiliza nuestros servicios automotrices).
Preferencias: Información sobre sus preferencias y hábitos de consumo en nuestras estaciones.

2.2. Información recopilada automáticamente

Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios digitales.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP.
Datos de ubicación: Ubicación geográfica (si ha otorgado permiso a través de la configuración de su dispositivo).
Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para procesar transacciones, gestionar su cuenta de cliente, ofrecer soporte al cliente y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Programa de fidelización: Para administrar su participación en YPF Serviclub, incluido el seguimiento de puntos, recompensas y beneficios.
Comunicaciones: Para enviarle información importante sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, ofertas promocionales y encuestas (siempre que haya dado su consentimiento).
Personalización: Para personalizar su experiencia y proporcionarle contenido, ofertas y recomendaciones adaptadas a sus preferencias e intereses.
Seguridad y protección: Para proteger nuestros servicios, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados.
Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluidas las solicitudes gubernamentales legítimas.
Análisis e investigación: Para realizar análisis estadísticos, investigación de mercado y tendencias de consumo que nos ayuden a entender mejor las necesidades de nuestros clientes.

4. Compartición de información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Empresas del grupo YPF: Con otras entidades dentro del grupo empresarial YPF para fines consistentes con esta Política de Privacidad.
Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios (procesamiento de pagos, servicio al cliente, análisis de datos, marketing, etc.).
Socios comerciales: Con socios comerciales de confianza que ofrecen productos o servicios que consideramos pueden ser de su interés (siempre con su consentimiento previo).
Por motivos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procedimientos legales, solicitudes gubernamentales, proteger nuestros derechos legales o en caso de reorganización, fusión o venta de nuestra empresa.

En todos los casos, requerimos que los terceros con quienes compartimos información mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos y cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles
Protocolos de acceso seguro para nuestros sistemas
Monitoreo regular de nuestras redes y sistemas
Políticas y procedimientos de seguridad para nuestro personal
Evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Nos comprometemos a notificar a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes en caso de una violación de datos personales, de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

6. Sus derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Derecho a solicitar información sobre qué datos personales suyos procesamos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos basados en el mismo.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestros sitios web y aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestros sitios web. Nos ayudan a proporcionar funcionalidades esenciales, recordar sus preferencias y analizar cómo interactúa con nuestros servicios digitales.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestros sitios web.
Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia el aspecto o comportamiento de nuestros sitios.
Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios.
Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios digitales.

8. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política de Privacidad en nuestros sitios web y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación directa. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]